Customer Journey là Gì? Hướng dẫn Vẽ bản Đồ hành Trình khách Hàng
Customer Journey chính là thuật ngữ được hầu hết các marketers dành cho sự ưu ái đặc biệt. Nó được xem như một công cụ hữu ích không thể thiếu trong các chiến lược kinh doanh của nhiều thương hiệu trên thị trường hiện nay. Vậy chính xác Customer Journey